Туризм XXI века: факторы и тенденции развития спроса на рынке туристических услуг
ВВЕДЕНИЕ
Туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся
отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим
феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии
грядущем. Согласно прогнозу Всемирной Туристической Организации (ВТО) рост
туристической индустрии будет необратим в ХХ1 веке, и к 2020 году
количество международных
туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц.
Как известно, данная отрасль хозяйства является фундаментальной
основой многих развитых и развивающихся стран мира. И по данным все той же
ВТО, вклад ее в мировую экономику (валовое производство услуг) оценивается
в 3,5 трлн долл.(данные 1993 года), что эквивалентно 10,9% мирового
валового внутреннего продукта. Путешествия и туризм обеспечивают свыше 11%
международных инвестиций и приносят в казну государств в виде налоговых
поступлений 302 млрд долл.
Все это полностью объясняет то, что туризм на сегодняшний день играет
одну из главных ролей в мировой экономике и является в настоящее время
одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Поэтому вопросы о будущем
данной отрасли мирового хозяйства, о ее перспективах и динамике ее развития
в наступающем третьем тысячелетии столь важны.
В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны
земного шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали
повседневной реальностью. В результате – туризм является сейчас одним из
самых динамично развивающихся видов международного бизнеса. Поэтому интерес
к нему предпринимателей очевиден и объясняется рядом факторов. Во-первых,
для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется слишком
больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно
взаимодействуют крупные, средние и малые фирмы. И при этом данный вид
бизнеса позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере
международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных
операций.
Естественно, что для высокой эффективности этого вида бизнеса, его
рентабельности и прибыльности от занятых в нем людей требуются ,прежде
всего, компетентность и глубокое понимание международного туризма в целом.
Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание
международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и
маркетинга, конъюнктуры туристского рынка, но, прежде всего, требуется
профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг
организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и
всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно
всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.
И именно поэтому на рубеже веков вопросы о будущем туризма, о спросе
на туристические услуги в третьем тысячелетии являются столь волнующими и
актуальными. Кто он, турист ХХI века? Каковы его особенности? Каковы
факторы и тенденции развития спроса на рынке туризма? И каковы же в целом
особенности туризма грядущего тысячелетия?
Безусловно, эти вопросы волновали и волнуют сейчас очень многих, и,
конечно же, они не остались без внимания. Они отражены в различных
исследованиях специалистов и ученых-футурологов. Данной проблематике
посвящены в частности работы Сапруновой В.Б., Сенина П.Б., Нэсбитт Дж. и
Эбурдин П. и другие.
Я тоже постараюсь осветить данные вопросы в ходе своей курсовой
работы, а также целью моей работы будет выявление и анализ основных черт и
характеристик туриста будущего, его мотиваций и поведенческих особенностей,
и в целом определение перспектив дальнейшего развития международного
туризма в ХХI веке.
1.ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАЗВИТИЕ СПРОСА В ТУРИЗМЕ
Итак, туристский спрос является категорией массовой и социальной. Он
формируется на основе многочисленных факторов, воздействие которых может
повышать или понижать спрос. Наиболее важными и значительными факторами,
влияющими на изменение спроса на туристическом рынке, являются следующие:
Общеэкономические факторы
-уровень материального благосостояния массового потребителя
-соотношение рабочего и свободного времени у трудового населения
Социо-демографические факторы
-возраст
-пол
-профессия
-образование
-социальная группа
-семейное положение
-имущественное положение
-состав семьи
-регион проживания
-город/сельская местность
-величина населенного пункта, где живут туристы
-род занятий
Факторы культурного и общественно-психологического характера
-приоритеты в системе духовных ценностей общества
-психология потребления
Личностно-поведенческие факторы
-личные особенности
-стиль жизни
-интересы в свободное время
-система духовных ценностей
-целевые установки
-мотивы
Все эти факторы оказывают воздействие на так называемый «черный ящик
сознания покупателя», который в конечном счете является определяющем
элементом поведения потребителя на рынке.
Совокупность тех или иных факторов определяет возникновение и
характер поведения потребителей туристских услуг, которые могут быть
выражены, например, такими показателями, как:
-частотность туризма;
-предпочтения в выборе географии туризма;
-предпочитаемая форма организации тура;
-представления туриста о цене тура и т. д.
И именно для того, чтобы выявить данные поведенческие особенности
потребителей туристских услуг, необходимо подробнее рассмотреть воздействие
на структуру туристского спроса общеэкономических и социо-демографических
факторов, а также факторов культурного порядка.
1.1. Общеэкономические факторы
1.1.1. Благосостояние общества и увеличение свободного времени
Туризм как отрасль экономики, занимающаяся в первую очередь
организацией свободного времени клиента, может успешно существовать и
развиваться при наличии как минимум двух составляющих: свободного времени и
достаточных материальных средств для его организации. Проще говоря, основу
современного туристического рынка как в качественном, так и в
количественном отношении составляют оплачиваемые отпуска работников с
учетом того, что в последнее время в международном туризме значительно
возрастает роль деловых поездок, а также путешествий лиц пенсионного
возраста, хотя последнее, к сожалению, не относится к России.
Существует прямая связь между тенденциями в развитии индустрии туризма
и общими экономическими, техническими и социальными достижениями.
Растущий уровень жизни в развитых странах мира ведет к росту
продолжительности отпусков работников и достаточно высокому уровню их
обеспечения, что оказывает значительное влияние на развитие туристической
отрасли.
Таким образом, необходимыми предпосылками возникновения массового
туризма, его развития и поддержания высоких объемов спроса являются
увеличение свободного времени и рост материального благосостояния общества.
Тенденция к увеличению свободного времени является важным фактором
дальнейшего успешного развития туризма как отрасли. Вместе с тем
«потребность в отдыхе относится к верхнему этажу пирамиды потребностей
человека». Известно,что «…потребности человека в туризме – потребности в
восстановлении и развитии физических и психических сил человека, в его
физическом, интеллектуальном и духовном совершенствовании».Но для того,
чтобы эти потребности приобрели массовый характер, общество должно достичь
достаточно высокого уровня благосостояния.
Измерением уровня жизни и дифференциации доходов населения занимаются
многие международные организации, в том числе и Совет организации
экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). В 1980 году ОЭСР утвердил
список социальных индикаторов, в число которых входит и такой индикатор,
как «время и отдых», а его показателями являются величина свободного
времени и его использование. В качестве критерия рациональности структуры
расходов семей используется закон,
открытый немецким статистиком Э.Энгелем, согласно которому с ростом
доходов семьи снижается доля затрат на питание, а доля
расходов на удовлетворение культурных и иных нематериальных
нужд (к числу которых можно отнести и использование свободного времени)
существенно увеличивается. Примером может служить ФРГ, где рост
общественного богатства сопровождается сокращением доли расходов на питание
и предметы роскоши в структуре общих потребительских расходов граждан.
Одновременно же растет доля расходов на туризм и организацию свободного
времени.
1.1.2. Взаимосвязь развития спроса на рынке туризма и общеэкономической
конъюктуры
Высокая степень зависимости туризма от состояния экономики в целом
была замечена еще в 20-30-е годы нашего столетия.
____________________________________________________________________
Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М.: «Ось-89»,
1997.-с.57
Гужин Г.С., Беликов М.Ю., Клименко Е.В. Менеджмент в иностранном и
внутреннем туризме. – Краснодар: КубГУ, 1997.-с.56
Таблица
Взаимосвязь туризма и экономической конъюктуры
|Период |Конъюктура |Средний прирост |Средний прирост |
| | |ночевок |валового продукта |
| | |внутреннего | |
| | |туризма | |
|1924-1929 |подъем |+5,4% |+4,2% |
|1929-1933 |спад |-9,5% |-4,5% |
|1949-1956 |подъем |+19,1% |+12,3% |
Источник: Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.:
«Ось-89», 1997.-с.74
Отсюда совершенно ясно следует, что в период экономического подъема,
благодаря росту материального благополучия и покупательной способности
населения интенсивность туризма увеличивается и индустрия туризма также
переживает некий подъем. В период же экономического спада спрос на
туристические услуги несколько падает, что не может не сказываться на
индустрии туризма в целом.
Однако исследователи туризма в западных странах, признавая несомненную
зависимость изменений в спросе на туристском рынке от общеэкономической
конъюктуры, тем не менее, отмечают, что экономические спады и кризисы
оказывают на туристическую индустрию меньшее влияние, чем, например, на
такие отрасли, как строительная, автомобильная, производство мебели и
другие, ориентированные на производство товаров длительного пользования или
предметов роскоши. Они отмечают, что современный западный потребитель
скорее откажется от приобретения видео-и аудиоаппаратуры, чем от
финансирования ежегодного отпуска, и подчеркивают, что в периоды
экономических кризисов люди экономили не на отпуске, а в отпуске.
Такую относительную стойкость туризма к изменениям общеэкономической
конъюктуры рынка западные исследователи объясняют прежде всего
эластичностью спроса на туристические услуги. И именно поэтому в годы
кризиса происходит не полное прекращение спроса на туристические услуги, а
лишь его некоторые изменения, то есть увеличивается спрос на более дешевые
виды туристических услуг и уменьшается на самые дорогостоящие виды туризма.
Таким образом, экономические кризисы все же затрагивают спрос на
туристические услуги, но в гораздо меньшей степени, чем многие другие
отрасли. И вызвано это, в первую очередь, тем, что туризм стал практически
необходимой потребностью массового потребителя. А также тем, что
эластичность спроса и многообразие форм туризма обеспечивают в период
экономических спадов возможность перелива спроса от дорогостоящих видов
туризма к более дешевым.
1.2. Социо-демографические факторы
Значительное влияние на формирование туристического спроса оказывают в
основном следующие социо-демографические факторы:
-возрастная и социальная структура общества;
-структура семьи;
-уровень доходов различных слоев общества;
-соотношение городского и сельского населения.
1.2.1. Возрастная структура
Как известно, в настоящее время растет перспективность для
международного туризма людей старших возрастных групп, и в первую очередь
группы людей в возрасте «от 50 лет и старше».
В основе повышения интенсивности туризма во всех старших возрастных
группах лежат следующие причины:
-повышение материального благосостояния всех групп общества;
-увеличение продолжительности жизни и снижение пенсионного порога;
-изменение психологического отношения к старению.
В результате, в настоящее время в западных странах достаточно велико
количество самостоятельных пожилых людей, которые стремятся к активному
наслаждению жизнью и имеют достаточные материальные средства, которые они с
большей охотой готовы отдать на собственное потребление, чем оставить в
наследство; они считают, что следует не экономить имеющиеся в их
распоряжении денежные средства, а тратить их « на красивую жизнь».
Вследствие этого, сейчас в туристическом спросе сформировался новый и
очень перспективный сегмент «сениоров»-возрастная группа «от 50 лет и
старше», который в будущем, по мнению специалистов, будет оказывать очень
существенное влияние на развитие спроса туристических услуг и займет свое
выдающееся положение на рынке международного туризма.
1.2.2. Структура семьи
Очень актуальной целевой группой современного туристического рынка
является и несемейная молодежь до 35 лет – так называемые «одиночки». Их
доля в крупных промышленных городах и агломерациях оценивается практически
в 50% от общей численности населения.
Этим людям свойственны, как правило, высокий уровень образования,
стремление к успеху в профессиональной деятельности, повышенные требования
к комфорту и качеству жизни, индивидуализм. Они уделяют много внимания
организации своего свободного времени, стараясь наслаждаться жизнью в
полной мере.
Соответственно, объем и величина спроса на данном сегменте
туристического рынка достаточно велики. И по мнению специалистов в будущем
эти показатели будут расти.
Очень существенным дополнением к вышеизложенному является тот факт,
что по статистике в данной целевой группе очень велико количество одиноких
женщин. Так, по некоторым прогнозам, число женщин, совершающих
туристические поездки в одиночку, к концу 2000 года и к началу третьего
тысячелетия будет составылять практически 50% от общего количества
путешествующих. И с этим фактом, несомненно, придется считаться
туристическим операторам, гостиницам и национальным офисам по туризму, так
как, по проведенным опросам, одинокие путешествующие дамы очень ценят
высокий комфорт и трепетное к себе отношение. Они уделяют повышенное
внимание расположению и обустройству номеров, наличию в них шампуней,
скрабов, гелей, проявлению уважения со стороны персонала и личной
безопасности.
1.2.3. Уровень доходов и образования населения
Как известно, спрос – это платежеспособная потребность, то есть сумма
денег, которую потребители могут и намерены заплатить за нужные им товары и
услуги. Таким образом, туристическая активность находится в прямо
пропорциональной зависимости от уровня доходов, а также от образования
потенциальных потребителей. Учитывая тот факт, что оба эти показателя в
конце 80-х годов в запвдных странах имели тенденцию к росту, интенсивность
туризма также увеличилась.
Но вместе с тем, в тот же период стала наблюдаться и активизация
туристического спроса среди населения с невысоким уровнем доходов и
образования. Следует отметить и то, что на Западе существует немалое число
фирм, специализирующихся только лишь на образовательном туризме, успешно
работающих и получающих достаточно высокую прибыль в этом сегменте рынка
туризма.
1.2.4. Соотношение городского и сельского населения
На сегодняшний день в силе пока еще остается следующее правило: чем
меньше населенный пункт, тем ниже интенсивность туризма среди его жителей и
тем ближе выбираемые ими цели туристических поездок
Однако, многие западноевропейские эксперты утверждают, что в
последнее время значительно увеличилась туристическая активность жителей
сельских областей западноевропейских стран и возросла интенсивность
потребления ими туристических продуктов и услуг, что позволяет
прогнозировать возможное в будущем добавление к традиционно активным
группам потребителей туристических услуг нового и достаточно перспективного
сегмента на туристическом рынке Европы.
1.3.Факторы культурного порядка
1.3.1. Международная культура и культурный национализм
Основную тенденцию развития общественной психологии потребления на
современном Западе можно обозначить как: трансформация общества
производительности и благосостояния в «общество свободного времени».
А поскольку это самое «свободное время» является необходимым и
важнейшим компонентом существования и процветания туристической отрасли, то
параллельно этой тенденции проходит и другая не менее значимая – увеличение
количества путешествующих.
В настоящее время огромные расстояния уже не являются тем
ограничивающим и тормозящим путешественников фактором как прежде. От Нью-
Йорка до Парижа также легко долететь, как и до Калифорнии. Рекламные
объявления на всю страницу в газете «Нью-Йорк таймс» соблазняют американцев
делать покупки а Лондоне в магазине «Хэрродз».
«Джет-сэт» открыл дорогу богатеющему среднему классу новобрачных,
бабушек, семей, студентов, деловых людей западного общества. В начале 90-х
годов количество путешествующих по сравнению с прошлым десятилетием
значительно увеличилось. По статистике в США 90-х годов 23 тысячи
рейсовых полетов перевозили в день 450 млн пассажиров. К началу 2000 года
это число составило уже 750 млн пассажиров. В 1990 году авиалиниями мира
летало около миллиарда пассажиров, С началом года 2000 это число составило
2000 млрд пассажиров, то есть увеличилось ровно в два раза.
Таким образом, каждый день из одного места нашей планеты в другое
летают свыше 3 млн человек. И как известно, к числу факторов, наиболее
существенно влияющих на развитие международного туризма и увеличение числа
путешествующих, относят культурный фактор, а именно: рост культурного
уровня различных стран мира и стремление в связи с этим к ознакомлению с
культурой других стран.
Поэтому сегодня, благодаря этому стремлению, а также увеличению
количества поездок и путешествующих, глобальным телекоммуникациям и так
далее, беспрецедентным стал темп обмена между Европой, Америкой и другими
странами мира. Почти во всех городах мира присутствуют черты международной
культуры. Люди с таким энтузиазмом обмениваются едой, музыкой, модой, что
новый универсальный образ жизни стал господствовать в Осаке, Мадриде и в
Сиетле.
Он стимулируется потребительским спросом: люди пьют кофе-каппучино и
родниковую воду Перрье, обставляют квартиру мебелью фирмы ИКЕЯ, едят суси,
носят одежду фирмы «Бенеттон», слушают англо- американский рок, когда едут
на автомобиле компании «Хенде» в «Макдональдс».
___________________________________________________________________
Джет-сэт» - светская элита, смысл жизни для нее – развлечения
Но по мере того как образы жизни различных стран становятся все более
схожими, по мере того как люди все ближе знакомятся с культурой других
народов, появляются черты сильной противодействующей тенденции: протест
против единообразия, желание утвердить уникальность своей культуры и языка,
своеобразная борьба с иностранным влиянием.
В каждом уголке мира происходят взрывы такого культурного
национализма:
-После многих лет обучения английскому языку своего населения
Сингапур развернул кампанию «Говорить на мандаринском» – это попытка
возродить «старые ценности».
-Борьба уэльсцев, в основном не агрессивными методами, по поддержанию
своего языка и литературы.
-В северо-восточной части Испании каталанский язык, запрещенный во
время диктатуры Франсиско Франко, был восстановлен в качестве официального
языка.
-Власти Квебека наказывают тех, кто говорит по-английски, запрещают
писать указатели на английском языке и так далее.
Таким образом, чем больше наши образы жизни становятся схожими, тем
более прочно, как утверждают футурологи, будем держаться за такие ценности,
как религия, язык, искусство, литература и национальная культура в целом.
По мере того как внешние стороны нашей жизни сближаются, мы будем все
больше дорожить традициями, порождаемыми внутри нашего собственного
общества.
1.3.2. Возрождение культуры и искусств
По мнению футурологов с началом нового тысячелетия произойдет коренная
и революционная смена приоритетов в проведении досуга и затратах на него.
Дело в том, что постепенно искусства и культура придут на смену спорту как
основные способы проведения досуга. Эта удивительная мегатенденция уже
просматривалась в 90-х годах во взрыве интереса к изобразительному и
исполнительскому искусствам:
-С 70-х по 90-е годы посещаемость музеев в США возросла с 200 млн
человек до 500 млн в год.
-В течение этого же периода аудитория оперных театров США почти
утроилась.
-Сезон 1989/90 годов на Бродвее побил рекорды посещаемости за всю его
предыдущую историю и так далее.
В результате, 90-е годы вызвали к жизни своеобразный ренессанс
изобразительных искусств, поэзии, танца, театра и музыки практически во
всем мире. И теперь на смену увлечению спортом постепенно приходит
увлечение искусством и достояниями культуры, которое, по мнению
футурологов, в наступающем тысячелетии станет одним из самых популярных
способов проведения досуга.
2. ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ НОВОГО ТИПА ПОТРЕБИТЕЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
Итак, значительное влияние на спрос в сфере туристических услуг будут
оказывать такие изменения, произошедшие в общественной психологии
потребления, как: усиление в общественной психологии системного, комплексно-
концептуального подхода к восприятию проблем сосуществования человеческого
общества, то есть усложнение восприятия мира: явление рассматривается
теперь не как простая сумма элементов, а как сложная взаимосвязанная
система, где каждый элемент является частью целого и связан с ним, а целое
неотделимо от составляющих его компонентов; гедонизация потребления – это
значит, что гедонизм предполагает спрос на удовольствия и смену
впечатлений, причем наибольшую значимость приобретает процесс, а не объект
получения удовольствия; и экологизацию мышления массового потребителя:
осознание хрупкости окружающей среды и ее неразрывного единства с
человеческим обществом.
Новый тип потребителя туристических услуг, наряду с названными выше
особенностями восприятия мира, отличают еще и следующие психолого-
поведенческие черты:
-информированность, высокий уровень образованности;
-индивидуализм;
-экологизм сознания;
-спонтанность решений;
-мобильность;
-физическая и умственная активность на отдыхе;
-стремление получать от жизни массу всевозможных впечатлений.
Новый потребитель туристических услуг ХХ1 века – более
информированный, независимый, раскрепощенный, критически и привередливо
относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, избалованный их обилием и
разнообразием, жаждущий калейдоскопа впечатлений и удовольствий, активный и
самостоятельный, существенно изменяющий свое поведение на туристическом
рынке.
3. ТУРИЗМ XXI ВЕКА
Итак, по прогнозам экспертов ВТО, мировая индустрия туризма входит в
период постоянно увеличивающегося объема путешествий и экскурсий,
усиливающейся конкуренции среди регионов и стран пребывания. При этом
появляется все большее количество хорошо информированных потребителей
туристических услуг, обращающих особое внимание на качество и безопасность
и предлагаемого туристического продукта. Последнее является особенно
актуальным, учитывая тот факт, что хотя уже практически наступило третье
тысячелетие и существует такое понятие как «космический турист», а тем
временем в мире все еще существует проблема пиратства. Так, за прошедший
1999 год было зарегистрировано 285 нападений пиратов, что на 40% больше,
чем в 1998 году (202 случая) и почти втрое больше, чем восемь лет назад (в
1991 году – 107 случаев). В ежегодном докладе Международного морского бюро
говорится, что одним из самых опасных районов является Юго-Восточная Азия,
в особенности воды вокруг Индонезии и Бангладеш.
Возвращаясь к прогнозам экспертов на будущее, нужно отметить, что
дальнейшее развитие мирового туристического рынка все больше будет
определяться новейшими информационными технологиями.
В мире наблюдается и другая тенденция – рост средств размещения,
предлагающих самообслуживание. Желание туристов быть независимыми при
проведении путешествия, большая стоимость подбора, обучения и содержания
обслуживающего персонала подразумевают, что высокие уровни обслуживания
будут оправданы только в элитарном секторе туристического рынка.
Кроме того, в настоящее время групповыми туристическими пакетами на
западном туристском рынке пользуются лишь немногие потребители, то есть
уместно говорить и о тенденции усиления индивидуализма будущего
потребителя.
В ближайшем будущем можно прогнозировать следующие направления
развития индустрии международного туризма:
- создание новых и развитие уже существующих туристических услуг и рынков,
учитывающих состояние туристских (природных, культурных и исторических)
ресурсов в странах пребывания туристов;
- широкое вовлечение местной общественности и муниципальных властей в
планирование и развитие туристской деятельности, обеспечение ее
безопасности;
- развитие связей между организаторами туризма и муниципальными структурами
с целью достижения понимания потребностей каждого из них и поиска путей
их удовлетворения;
- рост благосостояния местного населения, устранение налоговых, таможенных
и других трудностей, которые могут препятствовать развитию туризма; при
этом особое внимание должно быть уделено поддержанию цен на услуги в
области туризма на уровнях, которые являются приемлимыми для туриста и
выгодными для туристической индустрии;
- при инвестировании капитала следует принимать во внимание вопросы защиты
окружающей среды (строительство, архитектура, антропогенные нагрузки);
- осуществление более четкого маркетинга и выделение большего количества
ресурсов для продвижения услуг, поиск определенных групп туристов и
организация для них адресной информации по предлагаемым услугам;
- повышение профессионального уровня сотрудников индустрии туризма;
- развитие системы владения клубным отдыхом (таймшером).
Кроме того, генеральный секретарь ВТО Франческо Франжиалли на
конференции «Путешествуя в новое тысячелетие», прошедшей в финском городе
Тампере, представил министрам по туризму стран членов ЕС прогноз развития
этой отрасли. По мнению специалистов, в новом тысячелетии Европа
останется самым важным в мире районом для путешествий. Юго-Восточная Азия
и Тихоокеанский регион обойдут американский континент и займут второе
место.
Туристические прибытия в Европу будут увеличиваться на 3,1% ежегодно и
достигнут 7,7 млн человек в 2020 году. Для сравнения в прошлом 1999 году
по Европе путешествовали около 38 млн человек.
Но в любом случае, какими бы не были прогнозы на будущее очевиден один
основной вывод: чтобы преуспеть в туристической деятельности в следующем
столетии, требуется профессиональный, основанный на потребностях клиента
и выполнение требований законодательства подход к организации
производства, продвижению и реализации туристического продукта.
4. РОССИЙСКИЙ ТУРИЗМ НА ПОРОГЕ ТРЕТЬЕГО ТЫСЯЧЕЛЕТИЯ
Говоря о российском туризме нового тысячелетия, о факторах и
тенденциях развития спроса на отечественном рынке туризма и о будущем
данной отрасли хозяйства в целом, нельзя не упомянуть о Московской
Международной выставке «Путешествия и туризм» MITT 2000, которая состоялась
в экспоцентре на Красной Пресне с 22 по 25 марта. Эта выставка является
главной в России и одной из нескольких самых знаменитых в мире. Она прошла
под лозунгом «Откройте для себя мир уникальных деловых возможностей в сфере
международного туристского бизнеса» и была посвящена будущему туризма
России в наступающем третьем тысячелетии.
И по мнению специалистов, а также участников, полагаясь на итоги
состоявшейся теперь уже выставки, можно говорить о перспективности и успехе
будущего российского туризма как на внешнем, так и на внутреннем
направлениях.
Очень важным для развития российского туризма, по мнению экспертов,
является тот факт, что на выставке уже традиционными посетителями стали
региональные агенства. И если раньше выставка была трамплином для
иностранных организаций, то сейчас это крупный форум для региональных
российских агентств.
Однако, иностранные компании по- прежнему составляют основной блок
участников MITT: из 2100 официально зарегистрированных в выставке этого
года участников на долю российских пришлось около 600. Но в тоже время по
сравнению с прошлым годом российский блок участников вырос ровно в два раза
– в 1999 году количество отечественных компаний не превышало 300, при том,
что общее количество экспозиторов не изменилось. Итак, в выставке помимо
российских компаний участвовали компании из 90 стран мира, 50 национальных
представительств по туризму, впервые в Москве появились делегации Абу-Даби,
Ливана, Ливии и Южной Кореи.
Кроме того, по оценкам специалистов, наблюдается не только оживление в
области внутреннего туризма, но и рост интереса иностранных туристов к
России: специалисты отмечают, что можно говорить о намечающейся
положительной тенденции в сфере въездного туризма. Поэтому на MITT 2000, в
отличие от прежних шести лет, свои стенды представили администрации
регионов РФ: Санкт-Петербург и Ленинградская область, Карелия, Калмыкия и
прочие, тогда как год назад только руководство Сочи приняло участие в
выставке.
О том, что Россия начинает приобретать туристическую
привлекательность, говорит и то, что эта тенденция коснулась не только
таких традиционных направлений, как Санкт-Петербург, но и тех регионов,
которых раньше не особенно жаловали вниманием. И хотя Санкт-Петербург
остается самой популярной точкой среди въездных туристов, но растет и
интерес к другим регионам, в частности, к Байкалу. Впервые на выставке был
представлен и коллективный стенд «Сибирь», причем организаторы MITT 2000
предоставили выставочную площадь сибирским компаниям по льготным условиям.
Говоря же о перспективах выездного туризма в России и изменении спроса
на данном направлении, нужно отметить, что объем туризма на таких
традиционных направлениях, как Европа и морские курорты, существенно не
изменится. По-прежнему популярны Испания, Турция, ОАЭ, Кипр из
экскурсионных туров – Франция, Италия и Греция. Колебания спроса на эти
виды отдыха не превышают 1-5%. Разумеется, серьезный удар по иностранным
путешествиям отечественных туристов нанес кризис 1998 года, который
способствовал, однако, практически полной загруженности отечественных
курортов; но сегодня уже некоторые туристические фирмы, специализирующиеся
на выездном туризме смогли достичь докризисного уровня и отмечают в
частности рост проса на ОАЭ в зимнем сезоне 1999/2000 на 15-20%. Не
исключено, что интерес к ОАЭ подогрел построенный к Миллениуму отель,
известный как Арабская башня. Находится этот отель, равных которому сейчас
в мире нет, на берегу Персидского залива, в 20 км от центра Дубая. И
состоит он из стаметрового корпуса в виде голубой волны и корпуса высотой в
321 м в виде паруса, который выше Эйфелевой башни и только чуть-чуть
отстает от знаменитого нью-йоркского небоскреба Эмпаир Стэйт Билдинг, и
фундамент которого уходит на 40 м в морские глубины. Стоимость этого
проекта оценивается в годовой бюджет немаленького государства. Отель
поражает невиданными прежде темпами строительства (оно началось в 1995
году, а сейчас «Арабская башня» уже функционирует и принимает своих
гостей), необыкновенной архитектурой, своей роскошью, комфортом, сервисом и
масштабами. И хотя самый дешевый номер этого отеля стоит $ 330 в сутки, а
самый дорогой $ 6 800 именно российские туристы одними из первых освоили
эту гостиницу.
Другой тенденцией этого сезона, наряду с ростом объема внутреннего
туризма, называют и несомненно растущий интерес к региону Юго-Восточой Азии
– в первую очередь к Китаю и Непалу. Юго-Восточная Азия рассчитана в первую
очередь на тех искушенных путешественников, которые требуют новых
впечатлений, вдоль и поперек изъездив Европу.
Интересным является и мнение специалистов о том, что уже сейчас и
возможно в будущем одним из наиболее доходных видов туризма станет работа с
VIP - клиентами и индивидуальные туры.
В заключении же этой главы, посвященной перспективам российской
туристической отрасли я хотела бы отметить, что ВТО обнародовала недавно
прогноз развития туризма на ближайшие десятилетия. И по сенсационным
подсчетам ВТО, в 2020 году Россия у путешественников будет занимать пятое
место по популярности среди европейских стран, уступая лишь Франции,
Испании, Великобритании и Италии. Она будет также значительно опережать по
этому показателю Соединенные Штаты. А вообще число туристов, которые будут
ежегодно посещать Европу, через 20 лет почти удвоится и достигнет 700 млн
человек.
Эту тенденцию косвенно подтверждают и данные Госкомстата РФ. Впервые
за постперестроичные годы въезд в Россию туристов-иностранцев превысил
выезд из страны наших путешественников. По предварительным подсчетам, в
1999 году в Россию приезжало более 18,5 млн иностранцев, в том числе свыше
3 млн – как туристы. А россиян уезжало меньше 13 млн . Другое дело, что
одна из причин такой пропорции – дешевизна российских товаров и услуг для
иностранцев и отсутствие денег у наших сограждан. Но хочется надеется, что
прогноз ВТО на ближайшие десятилетия наступающего третьего тысячелетия
верен, и нам остается его только оправдать.
Заключение
Итак, обобщая все вышесказанное, необходимо отметить, что по прогнозам
специалистов и в наступающем третьем тысячелетии рост туристической
индустрии будет необратим и быстрые темпы развития данной отрасли мировой
экономики будут сохраняться. И это вполне объяснимо, особенно учитывая тот
факт, что на данном этапе своего развития человеческое общество
трансформировалось из общества производительности и благосостояния в
«общество свободного времени», поэтому путешествия и туризм для огромного
количества жителей нашей планеты стали категориями важными. Незаменимыми и
неотъемлемыми от самых необходимых условий жизни.
В то же время спрос на туристические услуги будет претерпевать
некоторые изменения, что связано с появлением нового типа потребителя на
рынке туризма. Турист будущего высоко информирован и образован, он очень
требователен и привередлив, мобилен и индивидуален, он стремится жить
полной жизнью и получить от этой жизни массу всевозможных впечатлений, он
избалован изобилием предлагаемых ему товаров и услуг, он непостоянен и
жаждет разнообразия, удовольствий и развлечений.
В целом же, по мнению специалистов, мировая индустрия туризма входит в
период постоянно увеличивающегося объема путешествий, усиливающейся
конкуренции среди регионов и стран пребывания. При этом Европа останется
самым важным и популярным регионом, привлекающим туристов и
путешественников. Юго-Восточная Азия и Тихоокеанский регион обойдут
американский континент и займут второе место. Россия также займет свое
место в индустрии международного туризма, а именно к 2020 году будет
уступать по своей популярности у туристов и путешественников лишь Франции,
Испании, Великобритании и Италии.
Таким образом, туризм XXI века – это прежде всего туризм,
ориентированный на клиента, как потребителя туристических товаров и услуг.
Успешный и прибыльный туристический бизнес будущего – это бизнес,