Этика и психология управления
ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА УПРАВЛЕНИЯ
Лекция 1.
1. Понятие этики.
2. Структура этики
3. Развитие этики предпринимательской
4. Роль этитки в бизнесе.
5. Определение этики бизнеса.
6. Аспекты этики бизнеса.
7. Особенности развития этики в России
Этика - наука о морали, ее сущности, законах ее исторического развития и
роли в общественной жизни.
Этика
Общечеловеческая этика Профессиональная этика
Юридическая деятельность Медицина
Научные исследования
Предпринимательство
Этика предпринимательства.
1. Аристотель
Если вкладывать труд в производство, получать с этого прибыль, это этично.
Если даете деньги в долг под %-ты, то это неэтично.
2. Фома Аквинский
Рассуждения о справедливости цены товара. Все предприниматели должны
следовать общечеловеческой этике.
3. Макс Вебер для дела
Вернер Зомберт
Карл Маркс в деле
4. 1952 год Семинар “Этика на государственной службе”
5. 1989 год Конференция “Этика в правительстве”
6. 1992 год Конференция г. Москва (международная) “Этика бизнеса”
Этика бизнеса:
1) Административная ответственность
2) Этические аспекты принятия управленческих решений
3) Этика и логирование
4) Вопросы обучения этике
5) Конфликт ценностей в организации
Требования к менеджеру в условиях переходного периода
|Дефицитная экономика |Переходный период |
|1) Профессионализм |1) Профессионализм |
|2) Выполнить план |2) Менеджер должен учитывать |
| |изменения в политической, |
| |правовой, технологич., |
| |демографич., информационной и |
| |экологической сферах |
|3) Умение хорошо отличаться |3) Внутренняя самостоятельность и |
| |умение рисковать |
| |4) Должен уметь аккумулировать |
| |информацию |
| |5) Культивировать плюрализм мнений|
| |6) Умение создавать рабочие |
| |коллективы |
Основные причины, которые привели наше общество к стагнации:
1) Политическая и социальная нестабильность общества, связанная с
проведением 3-ех реформ:
- политическая
- экономическая
- социальная
2) Отсутствие устойчивой привычки к нравственному самоконтролю и
самоограничению
3) Господство в обществе старого стиля мышления
Характеристика:
а) Оперирование парными категориями полярного мышления. В сфере бизнеса это
приводит к конфликтам во время переговоров и соответственно к их разрыву.
б) Склонность к поиску простых, одномерных решений
в) Высшая ценность - это власть, а не человек.
Цель дисциплины этики бизнеса:
1) Преодолеть стереотипы мышления
2) Выработать умение руководить людьми с учетом нравственных категорий.
3) Получать и использовать эффективную, психологическую информацию.
4) Извлекать из негативного опыта позитивные выводы
5) Уметь заниматься самоанализом и объективной самооценкой
Этика бизнеса связана со следующими дисциплинами:
Маркетинг Философия Социология
Этика бизнеса
Культурология Психология Политология
Шесть источников этики бизнеса:
1) Наследственность (эволюционные силы естественного отбора оказывают
влияние на развитие таких черт, как альтруизм и кооперация, которые лежат в
основе этической системы).
2) Религия (эта основа формирует этику бизнеса)
3) Философская система (Эпикурейцы: добродетель - удовольствие от
деятельности; стоики и пуритане: трудолюбие и экономичность)
4) Культурный опыт (правила, обычаи, передавания из поколения в поколение)
5) Правовая система (закон дает представление об этическом курсе жизни, но
не выражает всех этических предпочтений общества)
6) Нормы поведения:
- определенные нормы поведения на фирме
- оперативная политика компании
- этические кодексы компании
Вывод: Этика бизнеса - это процесс, в ходе которого предприниматель,
государственный служащий или менеджер определяет этические стандарты в
отношении возникающих в организации проблем, самостоятельно анализирует эти
стандарты и несет личную, профессиональную ответственность за принятые
решения.
В этом определении можно выделить 2 момента:
1) Содержание этических стандартов
2) Процесс, позволяющий их воспроизводить.
Лекция 2.
Этика предпринимательства включает 4 компонента:
1) Ценности: убеждения, мнения, отношения людей, общества в целом к таким
понятиям, как свобода, справедливость, честность, лояльность, нейтральность
и ответственность, терпимость.
2) Стандарты и нормы: принципы, определяющие действия людей, и служащие для
руководства и контроля за их поведением (законы, кодексы).
3) Внешняя среда: условия, в которых протекает деятельность людей:
политические, социальные, культурные и т.д.
4) Поведение людей: формы деятельности людей, ориентированные на ценности
данного общества в рамках определенных стандартов и норм.
Этика отвечает на следующие вопросы:
1) Что есть добро и зло.
2) Что неправильно и что правильно в поведении людей в сфере бизнеса.
3) Каковы их мотивы и условия их этического поведения.
4) Что нужно делать для формирования нравственных принципов.
Чтобы поведение в сфере бизнеса отвечало определенным нормам и стандартам,
необходимо три компонента:
1) Внутренний контроль (моральные принципы и сознание самого человека).
2) Внешний контроль (законы этики, этические кодексы, этические принципы)
3) Механизм решения этических дилемм. Этическое обучение.
Для решения этого механизма в США разработали 4 модели решения этических
дилемм:
1) Личность и ситуация. В этой модели 2 группы переменных. 1-ая группа
включает: самоконтроль, степень зависимости; 2-ая группа - ситуационные:
способности к самосовершенствованию, организационная культура.
2) Индивидуальная и внешняя среда. Этическое поведение как производная от
индивидуальных качеств человека. Внешняя Среда охватывает правовую,
социальную, профессиональные стороны человека.
3) Модель 4-х компонентов. В основу этой модели положен психологический
процесс формирования этического поведения, который состоит из четырех
этапов:
1. Этическое восприятие, интерпретация ситуации отдельным человеком;
2. Этическое суждение о данной ситуации;
3. Выбор моральных ценностей;
4. Реализация моральных норм.
4) Общая модель.
В этой модели объединены все основные элементы предыдущих моделей: внешняя
Среда, индивидуальные характеристики человека, особенности процесса
принятия решения.
Внешняя среда:
- система поощрений и наказаний;
- взаимоотношения в коллективе;
- роль и стиль руководства и отношения к руководству.
Ключ к принятию этических решений:
1) Что говорит закон?
2) Каковы философские основы, культурные факторы, связанные с данным
этическим вопросом?
3) Профессиональный опыт и знания помогают ли понять и решить этическую
проблему?
4) Является ли организация частью этической проблемы?
5) Что необходимо знать о себе для адекватного решения этической дилеммы?
Решение этических дилемм
Нахождение моральной точки зрения (определение специфических прав и
обязанностей всех участников моральной дилеммы).
Насколько моральна точка зрения зависит от того, насколько широко сумели
охватить всех участвующих сторон, которые претендуют, чтобы их права и
обязанности были приняты во внимание.
Общие для всех принципы.
Основание - философские принципы социальной ответственности:
а) утилитаризм: максимум благ для большинства людей (интересы для всех
участвующих сторон);
б) соблюдение прав человека: защита чести и достоинства каждого человека;
в) справедливость - обеспечение равных прав при распределении
ответственности и благ.
Алгоритм решения этических дилемм
1. построение матрицы интересов и прав
|ИНТЕРЕСЫ |ПРАВА |
| |ПОЗИТИВНЫЕ |НЕГАТИВНЫЕ |
| | | |
2. построение матрицы конфликтующих требований
|ИНТЕРЕСЫ |ПОЗИТИВНЫЕ |НЕГАТИВНЫЕ |
| | | |
3. установить объем и границы ответственности при решении дилеммы
4. принятие моральной точки зрения
5. определить общую структуру моральных аргументов сторон
6. оценить требования каждой конфликтующей стороны
7. найти баланс между требованиями (равенство)
8. определить общий принцип для данного случая
9. если принцип подходит - идти к п.13, если нет, идем дальше
10. провести вариации условий данного случая с подобными
11. определить возможные границы справедливости правил в данных
обстоятельствах
12. формирование четкой позиции для конфликтной ситуации
13. проблема решена
Сущность этики.
Как дисциплина этика представляет собой нормативную науку. В ней упор
делается не на то, что представляет ситуация, а на то, как она возникла,
что следует делать, а что нет.
Этика бизнеса касается норм и ценностей определенной важности, т.е.
тех, которые люди не могут легко игнорировать.
Соотношение общечеловеческой этики и этики бизнеса.
4 основных этических категории: доверие, честность, кач-во труда и совесть.
Основная этическая категория в бизнесе, которая связана с деньгами -
доверие.
Там, где доверие к деньгам отсутствует, сущ. особый вид сделки - бартерная
сделка (двойное совпадение потребностей)
Такой вид сделок относится к экономике дефицита.
2-я функция денег - учетная, связана с доверием (в нашей экономике
отсутствует)
Сущ. 2 подхода на вопрос о существовании этики в бизнесе:
1. Этический релятивизм;
2. Универсальные этические нормы.
Сущность 1-го подхода:
- люди, придерживающиеся этого подхода, считают, что для любой референтной
(особой) группы требуются свои этические нормы, т.е. обычные нормы морали с
бизнесом несовместимы и требуется разработка своих специфических норм.
2-я группа (подход) и большинство людей считают, что в бизнесе этика должна
основываться на всеобщих моральных нормах, но эти нормы должны
конкретизироваться с учетом социальной роли бизнеса.
Особенности развития этики бизнеса в России.
Любое развитие страны влияет на все институты страны, в т.ч. на
предпринимательство.
Наша этика развивается под воздействием 2-х культур.
Культура - система ценностей, установок, правил, шаблонов, ритуалов
поведения.
|Культура | |Культура теневой |
|административно-команд| |экономики |
|ной системы | | |
|Ї | |Ї |
|Жесткая этика | |Этика двойной морали |
|Ї | |Ї |
|Наша деловая этика экономики переходного периода |
|Ї Ї Ї |
|3 группы предпринимателей |
30-е гг. - лагерная экономика - служение системе, рабский труд
(бесплатный), церковь была отделена от государства, религия запрещена.
Рынок существовал, потенциально существовала рыночная экономика, были
предпосылки к теневой экономике.
50-60-е гг. - механизм власти был ослаблен (оттепель), жесткий
деспотизм перестал существовать. Возникла этика двойной морали. Светлого
будущего нет, религии нет.
3 группы предпринимателей.
1. Пришли из партийной номенклатуры. Деловая хватка, цепкость, знание
промышленности, их основные черты. Также широкая сеть неформальных связей.
Отмывают партийные деньги.
2. Пришли из теневой экономики. Отмывают деньги черного бизнеса. Бывшие
работники хозяйства. Их черты: жестокость, деловая хватка,
предпринимательство.
3. Инженеры, учителя, врачи, которые не нашли себя в своей профессии или из-
за обстоятельств.
Был проведен анализ этих 3-х групп, где использовался метод Виктора Франка.
Суть: человек строит свою жизнь на мотивациях.
Смысл учения - стремление к поиску и реализации человеком смысла жизни.
Четырехугольник, где в каждый сегмент попали по психологическому состоянию
эти 3 группы предпринимателей.
осуществление желаний
IV I
неудача
успех
III II
отчаяние
I - Предпринимательская, рыночная элита. Они имеют четкую цель и смысл
жизни. Их цель - захват эк. власти, а затем и политической. Сюда попали
представители 1-й группы и часть 2-й;
II - Представители 1-й группы и 2-я группа. Они потеряли смысл жизни, новый
не нашли. Попали в бизнес по необходимости, сориентировались и через своих
людей ушли в бизнес. Бизнес для них не является целью жизни. Пытаются
изменить ситуацию. Часть из них могут уйти в I-й, а часть в III-й сегмент.
(30%)
III - Зона фрустрации - псих. расстройства. Люди с расстроенной психикой,
потерявшие смысл жизни и надежду на будущее. Часть бывшей номенклатуры,
обычные люди, пришедшие в бизнес и потерпевшие неудачу, часть ученых,
писателей. (3-я группа). Эти люди видят себя богатыми, преуспевающими,
имеющими власть. Реально у них отчаяние, неудачи, банкротство. Как
следствие, злость, алчность, ненависть. Эта группа людей опасна для
общества. Их характеризует апатия. (5%)
IV - Самые стойкие. Люди из 3-й группы. Считаются основой и надеждой нашего
нового бизнеса. Добиваются чего-то путем получения 2-го образования. Учатся
на своих ошибках. Самооценка близка к нормальной.
Лекция 3.
Психология предпринимателей и их отношение к бизнесу.
Главным принципом отличия людей друг от друга является принцип соц.
направленности действий и степень социальной ответственности. Все
многообразие людей можно разделить на 2 типа: акулы и дельфины.
Этическая направленность
Все для себя Все для других.
Между ними рыбы и раки.
Нарисуем четырехугольник, где по вертикали будет социальная ориентация, а
по горизонтали - жизненный потенциал.
Рыба Дельфин
Рак Акула
Положительная соц. ориентация и максимальный жизненный потенциал -
дельфины.
Максимальный жизненный потенциал и положительная ориентация рыбы.
Средний жизненный потенциал и положительная ориентация - рыбы.
Низкий жизненный потенциал и отрицательная ориентация - раки.
|Акулы |Дельфины |
|1) Отношение к людям |
|Люди злые, глупые, лживые, |Люди достойны уважения, человек |
|ленивые; они - объекты, которых |многогранен; добром можно добиться|
|нужно использовать, поэтому |больше, чем злом; искренность и |
|полезно владеть техникой |доверие в деловых отношениях |
|управления людьми, а конкурентов | |
|нужно устранять, все средства | |
|хороши | |
|2) Отношение к обществу |
|Общество - скопище людей, |Общество - это средство |
|устанавливающих законы; одни |согласования интересов; закон, |
|законы мне выгодны, другие вредны,|если он не справедлив, нужно |
|вредные нужно обойти. |менять |
|3) Отношение к себе |
|Я - лучше всех; если я беден, то в|Я неплохой человек; я беден, но |
|этом виноваты законы и общество; |только потому, что неправильно |
|тактика: все дураки, я один умный |выбрал сферу деятельности |
|4) Отношение к миру |
|Мир враждебен, холоден и опасен, |Мир чудесен, он не ограничен |
|реальны лишь материальные |только материальными ценностями, |
|ценности; после нас хоть потоп |природе мы обязаны жизнью, ее |
| |нужно беречь |
|5) Отношение к духовным ценностям |
|Законы бога и законы людей разные |Существует совесть и сострадание; |
|вещи, но верить в бога сегодня |помогают другим и помогают себе. |
|выгодно, а следовательно выгодно | |
|жертвовать на благотворительные | |
|цели | |
|6) Отношение к делу |
|Мое дело - основа и источник моей |Мое дело - средство реализовать |
|власти, средство защиты от людей и|мои способности и идеи |
|общества | |
|7) Отношение к риску |
|Определяется отношением между |Расчетом между прибыль и |
|прибылью и потенциальной |опасностью делу и другим людям |
|опасностью для себя | |
|8) Цель жизни |
|Я живу для себя, жизнь одна и |Сделать жизнь лучше свою и другим |
|прожить ее надо дольше и лучше | |
Типы менеджеров и их отношение к этическим принципам.
В своей работе “Игрок” Майк Маккати выделил 4 типа менеджеров:
1) Мастер - этот человек внутренне удовлетворен своей работой и своим
стилем жизни, но он не способен принять на себя роль лидера.
2) Дикарь - главная цель - власть, он агрессивен, проявляет себя
эффективным лидером, избегает работ в группе, стремится в организации
разъединить людей, как следствие его управления враждебность в организации,
это приводит к ее ослаблению.
3) Человек - компания - он отождествляет себя с самой компанией,
ненадежная личность.
4) Игрок - стремится оказывать влияние на любое изменение, любит
рисковать, проекты, работу людей он воспринимает как игру, он
работоспособен и честен.
Дикарь и человек-компания представляют угрозу для этической
интеграции. Дикарь жаден и стремится к власти. Человек-компания опасается
предварения в жизнь своих личных принципов перед лицом организации. Игрок
тоже создает угрозу. Цель - выиграть, а как - это не важно, для этики самый
опасный. Мастер - это не менеджер, не берем его во внимание.
Рассмотрим понятия:
- рыночная экономика;
- единое политическое и правовое пространство;
- личная свобода;
- эффективный рынок.
Религия формирует мораль, моральные нормы.
РЫНОК
ПРАВОВЫЕ
ИНСТИТУТЫ
ОБЩЕСТВА
ЭТИЧЕСКИЕ И
НРАВСТВЕННЫЕ
НОРМЫ
РЕЛИГИЯ
ЧЕЛОВЕК
На базе единых моральных норм каждая страна формирует свои законы.
|название |религия |этика |право |свобода |уровень |потенциал|
|страны | | | |личности |эк. | |
| | | | | |развития |развития |
| | | | | | |стр |
|США |4 |4 |5 |5 |5 |5 |
|Зап. |3 |4 |5 |4 |4 |4 |
|Европа | | | | | | |
|Вос. |3 |2 |3 |3 |3 |3 |
|Европа | | | | | | |
|Япония |2 |5 |4 |4 |5 |3 |
|Новые |4 |4 |3 |3 |4 |4 |
|инду- | | | | | | |
|стриальны| | | | | | |
|е | | | | | | |
|Стр. 3 |5 |2 |2 |2 |2 |2 |
|мира | | | | | | |
|Россия |2 |2 |3 |2 |2 |2 |
|Китай |2 |4 |3 |1 |3 |4 |
(Этика Конфуция в Японии ограничивает свободу личности, Японское чудо -
следствие высокой этики и свободы личности)
Сравним 2 системы капитализма и социализма.
|Критерии |Социализм |Капитализм |
|Индивидуализм |плохо |хорошо |
|Кооперация |хорошо |средняя |
|Взгляд на человека |оптимистический |пессимистический |
|Равенство |хорошо |плохо |
|Разумный риск |плохо |хорошо |
Соц.: человека можно подкорректировать. Кап.: человека берут как
индивидуалиста
Результаты по отношению к системе социализма:
Капитализм, основанный на индивидуальном интересе, справился с задачей
удовлетворения потребностей отдельного индивида.
В этом случае экономическая система соединяет в себе индивидуализм и
кооперацию. В основе - чувство самосохранения.
На Западе считается, что абсолютного равенства быть не может, Социализм:
все люди равны.
Лекция 4.
Практика этического анализа в бизнесе.
Классические теории при решении моральных дилемм
1. Контрактная теория ответственности.
Производитель и потребитель вступают постоянно между собой в
контрактные отношения (явные ли неявные), согласно которому покупатель
должен оплатить сразу и полностью свой товар.
Продавец (производитель) гарантирует покупателю качество товара, всю
информацию о товаре (как позитивную, так и негативную), гарантирует не
злоупотреблять доверием своего покупателя и при всем этом у покупателя
остается полная свобода выбора. Продавец не обязан давить на покупателя.
Если эти условия выполнены, то моральные обязательства в контракте
считаются выполненными. Как только сделка свершилась, считается, что все
товары переходят покупателю, и продавец за товар больше не отвечает. Эта
теория имеет трудности, т.к. потребитель и производитель явно не
встречаются.
2. Теория должной заботы.
Вступает в действие, как только сделка совершилась. Эта теория
говорит, что продавец должен предпринять любые шаги, чтобы предотвратить
любой вредный эффект от товара. Возникает версия, что за все платит
производитель. Производитель остается ответственным перед покупателем за
вредный эффект, даже если он вызван глупостью и т.д.
3. Теория социальной стоимости.
Производитель должен учитывать при производстве своего товара все
затраты, связанные с разработкой, производством, сбытом, а также он должен
учитывать и те последствия, которые могут быть связаны с небрежностью
покупателя.
Возникает вопрос: согласится ли производитель производить такой
товар, а покупатель - его покупать?
Если продавец будет учитывать все стоимости в своем товаре, то здесь
нарушается принцип справедливости.
Эти теории носят общий характер и могут быть использованы при решении
дилемм, в основе которых - общефилософские принципы.
В частных случаях необходимо учитывать специфику каждого случая.
Как решать моральные дилеммы в других странах?
Различия в стандартах разных стран:
1. безопасные условия труда (в одних странах - высокие, в других - низкие)
2. уровень зарплаты
3. регулирование в области окружающей среды
4. требования к фармацевтике и фармакологии
5. культурные традиции
6. законы рынка труда
Алгоритм Томаса Дональдсона
(как вести себя в странах с расхожими стандартами)
|Низкие моральные | | |
|стандарты |ѕѕѕѕѕѕѕѕѕѕѕѕ |ѕѕѕѕѕѕѕѕѕ |
|связаны с уровнем ее | |Ї Ї|
|эк. развит. | | |
|Ї да | | |
| |возможно |предполага|
|Практика морально не допустима |де- |ет |
|Ї Ї|лать |ли такая |
| |бизнес не |прак- |
| |придержива|тика |
| |- |наруше- |
|местные жители считают|местные жители считают|ясь |ние |
|прак- |прак- |стандартов|фундамен- |
|тику допустимой |тику не допустимой | |тальных |
|Ї |Ї |не |чел. |
| | |применяе- |прав |
| | |мых в | |
| | |данной | |
|практика допустима |практика не допустима |стране.(бл| |
| | |ок 7) |(блок 8) |
Если оба ответа “нет” то делать
бизнес нельзя, но морально допуст.
Если хоть один ответ “да”,
то делать бизнес нельзя
Теория жесткой этики
Американский экономист Милтон Фридман и его
последователи Айн Ренд и Джек Хиршлейфер
Разработали теорию, согласно которой в бизнесе оправданы любые
действия, если они не противоречат закону. Предприниматели вправе
игнорировать любой негативный эффект, который их деятельность может
принести служащим и потребителям, акционерам.
Единственным ограничением в их деятельности могут быть юридические законы
или законы рынка.
Соображения честности, морали и справедливости не должны влиять на их
бизнес.
Они считали, что следуя этим правилам они принесут большую пользу, чем если
бы они следовали нормам морали.
Эта концепция имеет как своих поклонников, так и противников. Противники в
основном выступают по 7-ми основным тезисам:
|Тезисы сторонников этой теории |Критика основных тезисов |
|1. Законы - это |1. Не все моральные нормы являются|
|институционализированное выражание|предметом законодательного |
|моральных норм. Следовательно, |регулирования |
|соблюдая законы, предприниматель | |
|не нарушает моральных норм и | |
|принципов | |
|2. Законы, за соблюдением которых |2. Никто еще не доказал, что |
|специально следят официальные лица|законы действуют на людей сильнее,|
|оказывают более эффективное |чем мораль. Можно привести много |
|влияние на бизнес, чем мораль |примеров, когда люди нарушают |
| |законы, но не могут преступить |
| |нормы морали |
|3. Нормы морали многозначны и |3. Законы тоже допускают |
|зависят от разных факторов, и в |многозначные трактовки, поэтому |
|жизни они понимаются по-разному. |точное следование закону не |
|Представление об этичности |гарантирует этически безупречное |
|конкретного решения зависит от |решение проблемы |
|эмоций, личного интереса, опыта, | |
|группового давления. В бизнесе | |
|нельзя полагаться на столь зыбкие | |
|вещи. Ему необходим порядок и | |
|закон | |
|4. Моральные нормы сильнее |4. Число ситуаций, в которых |
|ограничивают свободу, чем |моральные нормы сильнее |
|юридические законы и могут |ограничивают свободу бизнеса в |
|наложить также ограничения на |целом меньше, чем число обратных |
|предпринимательство |им ситуаций. Кроме того, где |
| |моральные нормы сильнее |
| |ограничивают свободу, чем законы, |
| |моральный кодекс выступает в |
| |кач-ве неписаного законодательного|
| |кодекса |
|5. Существует сложная структура |5. Из сложной взаимосвязи бизнеса |
|взаимоотношений бизнеса и |и правительства не следует, сто к |
|правительства через: |бизнесу можно (нужно) применять |
|- налоговую систему |только законодательные меры |
|- контролирующие организации |(санкции); некоторые законы, |
|- общественные корпорации |регулирующие отношения бизнеса и |
|- правительственные контракты |правительства, сомнительны с |
|Правительство регулирует бизнес и |моральной точки зрения (законы о |
|наоборот через лоббирование, |налогообложении, позволяющие |
|финансирование выборных компаний, |скрывать налоги).Возникают |
|участие в гос. экон. советах |сомнения о том, насколько |
|бизнес воздействует на |внимательно следит правительство |
|правительство. Многие считают, что|за выполнением закона, не |
|в этой системе ф-ция правительства|оказывает ли бизнес давление на |
|- содействовать развитию бизнеса, |правительство. Одних юридических |
|а единственная моральная санкция в|законов для бизнеса недостаточно. |
|бизнесе - это законодательная | |
|санкция | |
|6. Если вести бизнес, |6. Уязвимость в конкурентной |
|руководствуясь этическими |борьбе - понятие относительное. |
|соображениями, то можно оказаться |Цель бизнеса - извлечение прибыли.|
|уязвимым в конкурентной борьбе. |С моральной точки зрения здесь нет|
| |ничего плохого. Проблемы могут |
| |возникнуть из-за средств и |
| |последствий этого удовлетворения, |
| |т.е. если бизнес принесет вред |
| |другим. |
|7. Основные конструкции этой |7. Реальная эк. жизнь- это не |
|теории основываются на постулате |свободный рынок. Его свобода |
|функционирования |ограничена монополиями, |
|предпринимательства в условиях |совместными фирмами, формами |
|свободного рынка |собственности, регулирующей |
| |деятельностью гос-ва. |
Алберт Карр, Томас Карсон, Ричард Вокаг обсуждают и доказывают
проблемы, в которых может найти моральное оправдание ложь и приводят 3
случая, на основе которых можно оправдать ложь:
1. ложь допустима, чтобы не допустить еще больший вред;
2. если люди и институты (законы), которые лгут, не имеют доступа к
объективной информации по данной теме, проблеме;
3. в ситуации, когда обман входит в правила игры. Неэтично обманывать
покупателя, но допустимо вводить в заблуждение соперника, когда
торгуешься ради заключения выгодной сделки.
За рубежом возможности стать этичным в бизнесе связаны с
профессионализмом.
Критерии, определяющие профессионализм предпринимателя:
1) Высокий уровень образования.
2) Право на ответственность самоуправления
3) Акцент на служение обществу
Лекция 5.
1. Группы, перед которыми бизнес несет ответственность.
2. Государство как личность
3. Взаимоотношения бизнеса и государства.
4. Мошенничество на фирме.
Группы, перед которыми бизнес несет ответственность.
Группы - это общество в целом, потребители, служащие инвесторы.
Ответственность перед обществом связана с проблемами окружающей среды.
Загрязнение окружающей среды представляет серьезную опасность,
следовательно, необходимы законы об охране окружающей среды, которые должны
контролировать сброс опасных отходов во внешнюю среду. Потребители имеют
право на безопасность, право на получение полной информации о товаре, право
выбора и право предъявлять свои требования.
Служащие компании должны иметь равные возможности занятости и не
подвергаться дискриминации. Инвесторы не должны быть обманутыми при
манипуляциях деньгами и т.д.
Компании реализуют свои этическую и социальную ответственность за
счет следующих мер:
1) Принятие этического кодекса фирмы.
2) Воспитывать в служащих высокие моральные нормы.
3) Проверка честности своих работников.
4) Вводить в оргструктуру фирмы должности, отвечать за проблемы,
связанные с окружающей средой.
5) Совершенствование новых технологий с целью уменьшения вредных
отходов.
Нормы кодекса этики:
1) Профессиональной задачей менеджера является служение клиентам,
сотрудникам и вкладчикам денег.
2) Удовлетворение максимального желания клиентов.
3) Вести честную борьбу между конкурентами.
4) Воплощать новые идеи, технологии и производить конкурентоспособные
товары.
5) Он должен честно служить сотрудникам.
6) Он должен честно служить вкладчикам капитала.
7) Должен передавать опыт сотрудникам.
8) Должен внушить служащим компании, что прибыль является средством,
а не целью деятельности компании.
Компания как личность.
Раньше компания трактовалась как юридическое лицо. Она была
ответственна за поступки, которые совершали ее служащие. Но как определить
моральную ответственность? Обычно случается, что моральную ответственность
несет человек. Ученые во главе с П. Френч представили компанию как
самостоятельно функционирующего морального субъекта. В этой теории выражено
следующее: теория строится на корпоративной внутренней структуре решений,
под которой он понимает систему и набор процедур и правил в политике
корпорации. Согласно этой теории мнение и действия отдельных служащих
компании детерминированы и становятся выражением воли компании. Действия
компании носят направленный характер, они похожи на поступки людей. И
поэтому компанию можно считать ответственной за свои поступки. Противники
как бы соглашаются, но надо ли это делать, т.к. по их мнению это снизит
требования к самой личности.
Этика взаимоотношений между
государством и бизнесом
В настоящее время идут дискуссии о том, какие должны быть
взаимоотношения между бизнесом и государством по 2-м вопросам:
1. границы ответственности бизнеса при решении социальных проблем;
2. границы вмешательства государства в дела бизнеса.
По 1-му вопросу в принципе проблема решена.
Основные составляющие отношений бизнеса и общества:
1. социальная ответственность основывается на большой власти, которой
обладает бизнес, особенно в сферах занятости и охраны окружающей среды.
2. бизнес должен действовать как открытая система, которая получает от
общества необходимую информацию и представляет обществу сведения о своих
действиях.
3. в пределах своей компетенции бизнес должен помогать обществу
(государству) решать его социальные проблемы.
4. социальные затраты и доходы должны быть подсчитаны и только после этого
можно вынести решение о целесообразности деятельности.
5. потребитель должен оплачивать все расходы на производство продукции,
оказание услуг, включая социальные расходы.
Функции государства по отношению к бизнесу:
1. государство является партнером и заказчиком. Это решает следующие
проблемы:
- стимулирование эк. роста;
- организация и гос. поддержка (гос-во направляет развитие бизнеса);
- создание инфраструктуры (дороги, сооружения и т.д.);
- закупка промышленной продукции (экспорт и импорт);
2. сторожевой пес и регулировщик:
- регулирование конкуренции (и ограничение);
- регулирование интересов защиты общества;
3. сбор налогов:
- налоги с граждан;
- с предприятий и фирм;
- с продаж;
- НДС;
- акцизы;
- таможенные пошлины.
4. законы (конституция - основной закон)
Основные позиции влияния бизнеса на государство:
1. лобби - это группировки, оказывающие давление законодателей с тем, чтобы
заставить их выступить в своих интересах;
2. комитеты по политическим действиям - это группировки, формируемые в
соответствии с федеральными законами о выборах с целью сбора денег для
кандидатов;
Джон Девьес (амер. специалист) считает, что государство оказывает
более сильное давление на бизнес, чем бизнес на государство. Тогда оно
должно играть определяющую роль в развитии общества, а бизнес должен
служить инструментом в развитии общества.
Предложил систему партнерских отношений гос-ва и бизнеса. Эта система
взята за основу взаимоотношений бизнеса и гос-ва:
1. решается (совместно) проблема трудовых ресурсов: должны быть решены
условия оплаты, безработица, страхование здоровья, подготовка и
переподготовка кадров, распределение трудовых ресурсов по регионам;
2. решение проблемы сырьевых ресурсов:
- экономия ресурсов;
- создание альтернативных источников сырья;
3. налогообложение: минимизация дестабилирующей роли налогов;
4. международная торговля: защита и стимулирование развития внутреннего
рынка (защита от внешнего рынка, связей);
5. гос. закупки: наилучшее использование имеющихся ресурсов и товаров на
нашем рынке, оптимизация импорта;
6. контроль: стандартизация и тестирование товаров;
7. охрана окружающей среды;
8. юридические законы, вопросы (найти законы, которые противоречат развитию
бизнеса в России, и какие способствуют?)
9. проблема развития капитальных вложений.
(Самостоятельно: этика контрактов и собственности)
Лекция 6.
Мошенничество
На мошенничество оказывает влияние:
1) Тип оргструктуры фирмы.
2) Система документооборота.
3) Постановка бухучета
4) Подбор кадров
Необходимым элементом мошенничества является доверие.
Типы мошенничества:
1) Растрата или хищение со стороны наемного работника.
2) Растрата со стороны руководителя или менеджера (манипулирование
финансами, искажение данных о доходах, дебиторская задолженность)
3) Мошенничество с инвестициями (склонить инвестора вложить деньги в
предприятие, не имеющее ценности).
4) Мошенничество со стороны поставщиков (в основном с военными
поставками).
а) только со стороны поставщиков,
б) совместные действия поставщика и заказчика.
5) Мошенничество со стороны клиента (неплатежи за полученный заказ).
6) Мошенничество смешанного типа.
Психологический тип мошенничества.
Мошенник выглядит честным человеком. Его основная функция - вызвать
доверие.
Мошенники - “белые воротнички” - бывают реже застигнуты на месте
преступления, реже подвергаются арестам. Они психологически устойчивы,
коммуникабельны, отличаются оптимизмом, самоконтролем и завышенной
самооценкой.
Ущерб от мошенничества возрастает при экономической нестабильности,
при росте финансовых затруднений, при слиянии фирм, при осуществлении
проспектов с большим рисском.
Мошенники и их мотивы (треугольник мошенничества).
Давление внешних обстоятельств (1)
Возможность для мошенничества (2) Возможность самооправдания (3)
1) а)финансовое давление (жадность, жизнь не по средствам, долги, высокие
платные мед. услуги, финансовые потери, неожиданная потребность в деньгах),
б) давление пороков и пагубных привычек (азартные игры, наркотики,
пьянство),
в) сведение счетов с руководством.
2) а) Отсутствие или недостаток мер контроля на фирме,
б) Неспособность оценить качество выпускаемой работы,
в) отсутствие производственной дисциплины,
г) предоставление искаженной информации,
д) равнодушие руководства фирмы.
Предложения по усилению мер контроля на фирме.
1) Разделение обязанностей или двойной контроль.
2) Внедрение системы подтверждения полномочий.
3) Системы независимых проверок.
4) Физические способы охраны и контроля.
5) Документальный контроль.
3) а) от этого хуже никому не будет,
б) я заслуживаю большего,
в) это направлено на благие цели,
г) чем-то надо жертвовать.
Симптомы возможного мошенничества со стороны наемных работников.
1) Нестандартные данные в документах.
2) Слабость внутреннего контроля.
3) Выходящий за привычные рамки образ жизни.
4) Необычное поведение сотрудника.
5) Наличие наводок и жалоб.
Причины мошенничества со стороны менеджера.
1) Аномалии в деятельности фирмы (изменение данных в балансе).
2) Личные качества менеджера, которые способствуют мошенничеству (долги,
уголовное прошлое).
3) Изменение оргструктуры (введение лишних связей).
4) Особые отношения со сторонними организациями.
5) Частые смены аудиторов.
6) Наличие проблем с банковскими и правительственными организациями.
7) Частая смена сторонних консультантов.
8) Пользование услугами нескольких банков.
9) Усилия по слиянию фирм.
10) Частые ссылки на давление со стороны политиков и средств массовой
информации.
1. Корпоративная культура и успех предприятия.
2. Культура быстро- и медленнорастущих предприятий (МРП и БРП).
3. Структура культуры.
4. Сильные и слабые культуры.
5. Специфические отраслевые культуры.
Корпоративная культура и успех предприятия.
Культура - совокупность материальных и духовных ценностей, созданных
человеком за весь период его существования и характеризующих определенный
уровень развития общества.
Культура - уровень или степень развития, достигнутая в какой либо отрасли
знания или деятельности.
Культура - степень общего и умственного развития, присущая чему либо.
Культура - культура возделывания почв, микроорганизмов, растений и тканей.
На базе 1-го определения можно выделить типы культур:
1. античная (Греция, Рим);
2. восточная (Индия, Китай, Япония);
3. христианство
4. современная
Или:
1. духовная культура;
2. материальная культура.
1. горизонтальная;
2. вертикальная.
Горизонтальная к-ра - народная, национальная, региональная к-ры.
Вертикальная - общечеловеческая культура.
Когда у власти стоит деспот, то в общ-ве развивается горизонтальная к-ра.
Если демократическая форма правления - вертикальная
Понятия образования и культуры.
Связь понятий.
|Культура |Образование |
|Носит вневременной характер |Временная иерархическая лестница |
|Широта знаний, эрудиция |Сокращение знаний до учебника |
|Общение разных миропониманий |Умозаключения, выводы, обобщения |
|Разные суждения | |
Уровень образования людей древности.
Образование патриция.
|Тривиум (1-я ступень) |Квадривиум (2-я ступень) |
|Грамматика |Арифметика |
|Риторика |Геометрия |
|Диалектика (умение спорить самим с|Астрономия |
|собой) |Музыка |
Профессиональные знания - удел рабов (узкая специализация)
Гуманитарные знания ослабевали, на смену им приходили профессиональные
знания, что привело к технократизации общества, а это породило
посредственность.
Посредственность - отрицательное отношение к инакомыслию.
Культура корпорации.
Культура предпринимательства базируется на двоякой основе (2 точки зрения):
1. Независимая переменная (ценности, нормы, принципы, образы поведения
устанавливаются, превносятся сверху);
2. Зависимая переменная - к-ра предприятия развивает свою собственную
динамику, а динамика может быть как положительной, так и отрицательной - к-
ра рождается внутри предприятия, корректируется, свойственна для
организации с определенным стилем управления.
Факторы, влияющие на формирование к-ры организации:
1. классовая, этическая, расовая;
2. хар-р и содержание труда;
3. система стимулов.
Принципы формирования организационной к-ры:
Организационная культура - это комплекс разделяемых работниками фирмы
мнений, эталонов поведения, символов, отношений и способ ведения бизнеса,
обусловл. индивидуальной компанией в большей степени.
Бруг Тонстом.
1. стратегическая кадровая политика. Она должна учитывать влияние Среды,
окружающей предприятие: политика, эк. ситуация;
2. общественное развитие и изменения в человеке представляет особую
важность;
3. представление о ценностях сотрудников - фундаментальная основа
деятельности фирмы, должна учитываться при формировании кадровой
политики;
4. изменения ценностей должны быть распознаваемы заблаговременно.
Лекция 7.
Анализ западных специалистов показал связь успеха фирмы на рынке с
корпоративной к-рой. Были выделены 2 группы предприятий: БРП и МРП.
| |БРП |МРП |
|1. Удовлетворенность |Удовлетворенность с |С годами в целом |
|фирмой |годами возрастает, |уменьшается, но у |
| |причем сильнее у |рабочих - сильнее |
| |рабочих, чем у | |
|2. Надежность рабочего|администрации. |Страх испытывают |
|места |Нет проблем |рядовые сотрудники. |
| | |Желание остаться |
|3. Верность |Желание остаться у |только у руководства |
|предприятию |всех работников. |45% болеют за кач-во. |
| |70% болеют за кач-во. |Ниже 50% считают |
|4. Требование к кач-ву|Выше 75% считают |информацию честной. |
|товара |информацию честной. |Знакомства с нужными |
|5. Достоверность |Кач-во труда, |людьми. |
|информации и контакт с|интенсивность, умение | |
|сотрудниками |брать на себя | |
|6.Шансы роста |ответственность. |Авторитет, власть, |
| |Проф. компетентность, |контроль, уверенность.|